HINNAT JA SAATAVUUS

Mitä ruokapostilaatikko maksaa?
Jos laatikkoa käytetään ruoan vastaanottamiseen vähintään kahdeksan kertaa kuukaudessa (n. kaksi kertaa viikossa), hinta on siltä kuukaudelta vain 19 € / kk sis. alv 24 %. Mikäli kaappia käytetään vähemmän, on kuukausimaksu tällöin 29 € / kk sis. alv 24 %. Maksu vaihtelee kuukausittaisen käytön perusteella käyttömäärästä riippuen.

Voinko minäkin saada ruokapostilaatikon?
Kyllä voit jos asut omakotitalossa, rivitalossa tai asut haja-asutusalueella. Ruokapostilaatikon saa myös lomakiinteistölle. Pilottivaiheessa toimitamme ruokapostilaatikoita vain pääkaupunkiseudulle, Turun alueelle sekä Saloon. Mikäli asut muualla, voit silti tehdä tilauksen jo nyt ja me ilmoitamme heti kun laatikoiden jakelu aloitetaan alueellasi. Tilaa: www.viilea.fi

Tällä hetkellä toimituspaikkamme ovat:

PÄÄKAUPUNKISEUTU: Helsinki, Espoo, Vantaa, Kauniainen, Sipoo, Tuusula, Kerava, Nurmijärvi, Järvenpää
TURUN ALUE: Turku, Kaarina, Lieto, Masku, Naantali, Raisio.
SALO: Koko Salo, myös kuntaliitoksessa yhdistyneet kunnat.

ASENNUS JA TOIMITUS

Minne ruokapostilaatikko sijoitetaan?
Viilea ruokapostilaatikko kytketään kiinteistön sähköverkkoon ja asennetaan esimerkiksi ulko-oven viereen tai sen läheisyyteen tai muuhun asiakkaan haluamaan paikkaan. Aina kuitenkin ulkotiloihin. Katso käyttöohje.

Pihallani ei ole sähköpistoketta. Mitä teen?
Laatikon välittömään läheisyyteen on asennettava sähköpistoke. Mikäli naapurustosta ei löydy tuttua sähkömiestä, voit olla yhteydessä Sauvon Kylmähuoltoon puh: 050 467 6701 / Tero Luukkonen. Sauvon Kylmähuolto toimittaa samalla Viilea-ruokapostilaatikon ja kytkee sen toimintaan. Sähkötöistä johtuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla. Tarkasta sähköpistokkeen sopiva sijainti käyttöohjekirjasta.

Millä sähköllä se toimii?
Laatikko vaatii toimiakseen tavallisen 230 V sähköpistokkeen. 10 ampeerin sulake riittää.

Kuinka paljon ruokapostilaatikko kuluttaa sähköä?
Ruokapostilaatikko kuluttaa sähköä noin 10 euron edestä vuodessa. Max 125 W/h.

Kuka sähkön maksaa?
Kiinteistön sähköliittymän omistaja eli useimmiten asukas itse.

Koska laatikko toimitetaan?
Ruokapostilaatikoita toimitetaan asiakkaille 1.9. alkaen. Normaali toimitusaika on 14 vrk tilauksesta. Jotta voisimme pitää kuljetuskustannukset alhaisina, keräämme aina ensin viisi (5) Viilea ruokapostilaatikon tilausta postinumeroa kohden. Tämän jälkeen toimitamme laatikot kaikille alueen tilaajille. Kun postinumeroalueella on jo valmiiksi vähintään 5 tilaajaa, toimitamme uudet tilaukset 14 vuorokauden sisällä. Viilea kontaktoi asiakkaan ennen laatikon toimitusta. Toimituksen yhteydessä annetaan asiakkaalle ruokapostilaatikon käyttöopastus. Toimitushinta 49 € sis. alv. Käyttöopastus sisältyy toimituksen hintaan. Huom! Ruokapostilaatikkoa ei voida asentaa, ellei pihalla ole sähköpistoketta valmiina.

KÄYTTÖ JA OSTAMINEN

Miten ruokapostilaatikkoa käytetään?
Käyttäjältä vaaditaan bluetoothin sisältävä Android tai iOS-pohjainen älypuhelin, johon ladataan sovelluskaupasta Viilea-sovellus. Lähes kaikista nykyaikaisista puhelimista löytyy tarvittavat ominaisuudet. Kaappi aukeaa sovelluksen avulla. Sovelluksen kautta hoidetaan myös pakettien lähetys sekä pakettien vastaanotto ja palautus. Käyttöopastus annetaan asennuksen yhteydessä.

Toimiiko muka bluetooth rakennuksen sisälle asti?
Bluetoothin kantomatka ulkona on n. 10 metriä ja sitä käytetään ainoastaan kaapin avaamiseen. Kaikki muu toiminto on rakennettu puhelinsovellukseen. Tästä syystä bluetoothin ei edes tarvitse toimia sisällä rakennuksessa.

Voiko useampi talous käyttää yhtä laatikkoa?
Ei. Valitettavasti Suomen postilaki estää tämän.

Paljonko ruokapostilaatikkoon mahtuu ostoksia?
Ruokapostilaatikon tilavuus on 172 litraa, johon mahtuu noin 6 kpl täyttä kaupan tavallista muovikassia ruokaa tai esimerkiksi kaksi kassillista ruokaa ja yksi suuri WC- / talouspaperisäkki.

Mitä ruokapostilaatikkoon voi tilata?
Tilavuus on rajoittava tekijä. Tilattavan paketin suurin mahdollinen koko on:
90 x 45 x 45 cm (korkeus x leveys x syvyys).
Ruokapostilaatikkoon voi tilata kuivaruoat, normaalit ruoat sekä muut paketit, kuten kännykät, kengät, vaatteet, lelut jne.

Mitä ruokapostilaatikkoon EI voi tilata?
Ruokapostilaatikkoon ei voi tilata: pakasteet, patterit, tupakka- ja alkoholituotteet sekä vakuumipakkaamattomat teurastuotteet, kuten esim. koiranluut.

Voiko ruokapostilaatikkoon tilata jauhoja?
Kyllä voi ja myös muita kuivatuotteita.

Mistä ruokaa saa?
Keskon verkkokaupoista www.k-ruokakauppa.fi

• PÄÄKAUPUNKISEUTU
Kauppakeskus Jumbo K-Citymarket

• JÄRVENPÄÄN SEUTU
www.k-ruoka.fi/kauppa
K-Supermarket Pajala

• TURKU
www.k-ruokakauppa.fi
Valitse myymälä:
K-Market Martinmylly
K-Supermarket Runosmäki

• SALO
K-Market Halikko Pirkkatori (https://www.k-ruokakauppa.fi/k-market-pirkkatori/info/FrontPageView.action?frmap=kmarket)

Kuinka nopeasti ruoka toimitetaan?
Kaupasta riippuen yleisimmin heti seuraavana arkipäivänä.

Kuka hoitaa ruokakassien kuljetuksen?
Erikseen alueellisesti jo toimiva kuriiri tai kauppias itse.

Mitä ruokakassien kuljettaminen omaan laatikkoon maksaa?
Kuljetus sovitaan paikallisesti kaupan ja välimatkan perusteella. Tyypillisesti kuljetus maksaa kauppiaasta riippuen noin 0 – 12 euroa sis. alv 24 %. Kuljetuksen hinta voi vaihdella kauppiaskohtaisesti alueen ja ostomäärän mukaan.

OMINAISUUDET

Mikä lämpötila kaapissa on?
5 °C.

Kuinka pitkä takuuaika on?
Takuu on voimassa koko sopimuskauden.

Onko tuote CE-merkitty?
Kyllä on.

Missä Viilea ruokapostilaatikot valmistetaan?
Varsinais-Suomessa, Salossa.

Mikä on kotimaisuusaste?
95%

Miksi ruokapostilaatikko on tehty ruostumattomasta teräksestä (rst, rosteri)?
Ruostumaton teräs on ainut helposti puhtaana pidettävä ja hygieeninen, elintarvikealaan CE-merkitty tuote. Muun muassa kaikki suurtalouskeittiöt, ravintolat yms. käyttävät ruostumattomasta teräksestä valmistettuja kylmälaitteita.

Mikä on äänenvoimakkuus?
38 dB kompressorin käydessä. Laite on täysin äänetön kompressorin ollessa lepotilassa.

ONGELMATILANTEISSA

Mistä apua, jos ruokapostilaatikkoni ei toimi?
info@viilea.fi

Mikä on vasteaika ongelmatilanteisiin?
24 h arkipäivinä.

Voiko kaappia avata sähkökatkoksen aikana?
Ei voi. Kaappi toimii taas sähköjen palauduttua.

Olen muuttamassa, mitä ruokapostilaatikolleni tapahtuu?
Jos asiakas muuttaa, pääsääntöisesti laatikko seuraa perässä uuteen asuinpaikkaan. Sopimus voidaan myös siirtää tulevalle asukkaalle sopimuskauden loppuun asti, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Muussa tapauksessa asiakkaan tulee maksaa sopimuskauden maksut loppuun asti.