ASENNUS JA TOIMITUS
Minne ruokapostilaatikko sijoitetaan?
Viilea ruokapostilaatikko kytketään kiinteistön sähköverkkoon ja asennetaan esimerkiksi ulko-oven viereen tai sen läheisyyteen tai muuhun asiakkaan haluamaan paikkaan. Aina kuitenkin ulkotiloihin. Katso käyttöohje.
Millä sähköllä se toimii?
Laatikko vaatii toimiakseen tavallisen 230 V sähköpistokkeen. 10 ampeerin sulake riittää.
Kuinka paljon ruokapostilaatikko kuluttaa sähköä?
Ruokapostilaatikko kuluttaa sähköä noin 10 euron edestä vuodessa. Max 125 W/h.
Kuka sähkön maksaa?
Kiinteistön sähköliittymän omistaja eli useimmiten asukas itse.
Koska laatikko toimitetaan?
Olemme tällä hetkellä pilotointivaiheessa. Tulevat toimipaikat ja alueet tarkentuvat vuoden 2020 aikana.
Huom! Ruokapostilaatikkoa ei voida asentaa, ellei pihalla ole sähköpistoketta valmiina.
KÄYTTÖ JA OSTAMINEN
Miten ruokapostilaatikkoa käytetään?
Käyttäjältä vaaditaan bluetoothin sisältävä Android tai iOS-pohjainen älypuhelin, johon ladataan sovelluskaupasta Viilea-sovellus. Lähes kaikista nykyaikaisista puhelimista löytyy tarvittavat ominaisuudet. Kaappi aukeaa sovelluksen avulla. Sovelluksen kautta hoidetaan myös pakettien lähetys sekä pakettien vastaanotto ja palautus. Käyttöopastus annetaan asennuksen yhteydessä.
Toimiiko muka bluetooth rakennuksen sisälle asti?
Bluetoothin kantomatka ulkona on n. 10 metriä ja sitä käytetään ainoastaan kaapin avaamiseen. Kaikki muu toiminto on rakennettu puhelinsovellukseen. Tästä syystä bluetoothin ei edes tarvitse toimia sisällä rakennuksessa.
Voiko useampi talous käyttää yhtä laatikkoa?
Ei. Valitettavasti Suomen postilaki estää tämän.
Paljonko ruokapostilaatikkoon mahtuu ostoksia?
Ruokapostilaatikon tilavuus on 172 litraa (alempi kylmäosa 157 litraa, yläosa 15 litraa), johon mahtuu noin 6 kpl täyttä kaupan tavallista muovikassia ruokaa tai esimerkiksi kaksi kassillista ruokaa ja yksi suuri WC- / talouspaperisäkki.
Mitä ruokapostilaatikkoon voi tilata?
Tilavuus on rajoittava tekijä. Tilattavan paketin suurin mahdollinen koko on:
90 x 45 x 45 cm (korkeus x leveys x syvyys).
Ruokapostilaatikkoon voi tilata kuivaruoat, normaalit ruoat sekä muut paketit, kuten kännykät, kengät, vaatteet, lelut jne.
Mitä ruokapostilaatikkoon EI voi tilata?
Ruokapostilaatikkoon ei voi tilata: pakasteet, patterit, tupakka- ja alkoholituotteet sekä vakuumipakkaamattomat teurastuotteet, kuten esim. koiranluut.
Voiko ruokapostilaatikkoon tilata jauhoja?
Kyllä voi ja myös muita kuivatuotteita.
Kuinka nopeasti ruoka toimitetaan?
Kaupasta riippuen yleisimmin heti seuraavana arkipäivänä.
Kuka hoitaa ruokakassien kuljetuksen?
Erikseen alueellisesti jo toimiva kuriiri tai kauppias itse.
Mitä ruokakassien kuljettaminen omaan laatikkoon maksaa?
Kuljetus sovitaan paikallisesti kaupan ja välimatkan perusteella. Tyypillisesti kuljetus maksaa kauppiaasta riippuen noin 0 – 12 euroa sis. alv 24 %. Kuljetuksen hinta voi vaihdella kauppiaskohtaisesti alueen ja ostomäärän mukaan.
OMINAISUUDET
Mikä lämpötila kaapissa on?
5 °C.
Kuinka pitkä takuuaika on?
Takuu on voimassa koko sopimuskauden.
Onko tuote CE-merkitty?
Kyllä on.
Miksi ruokapostilaatikko on tehty ruostumattomasta teräksestä (rst, rosteri)?
Ruostumaton teräs on ainut helposti puhtaana pidettävä ja hygieeninen, elintarvikealaan CE-merkitty tuote. Muun muassa kaikki suurtalouskeittiöt, ravintolat yms. käyttävät ruostumattomasta teräksestä valmistettuja kylmälaitteita.
Mikä on äänenvoimakkuus?
38 dB kompressorin käydessä. Laite on täysin äänetön kompressorin ollessa lepotilassa.
ONGELMATILANTEISSA
Mistä apua, jos ruokapostilaatikkoni ei toimi?
info@viilea.fi
Mikä on vasteaika ongelmatilanteisiin?
24 h arkipäivinä.
Voiko kaappia avata sähkökatkoksen aikana?
Ei voi. Kaappi toimii taas sähköjen palauduttua.
Olen muuttamassa, mitä ruokapostilaatikolleni tapahtuu?
Jos asiakas muuttaa, pääsääntöisesti laatikko seuraa perässä uuteen asuinpaikkaan. Sopimus voidaan myös siirtää tulevalle asukkaalle sopimuskauden loppuun asti, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Muussa tapauksessa asiakkaan tulee maksaa sopimuskauden maksut loppuun asti.
Jos joku varastaa ruokapostilaatikon, mitä sitten tapahtuu ja olenko korvausvelvollinen?
Koska ruokapostilaatikkoa ei saa auki ilman siihen liitettyä puhelinta tai tablettia, on laite varkaalle täysin hyödytön. Jos joku kuitenkin päättää sen varastaa, ette ole korvausvelvollinen. Viilea omistaa laitteet ja teillä on siihen vuokrasopimus. Viilea toimittaa uuden laitteen varastetun tilalle.